Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
MariaBolo, operada por Inversiones MG & Co. S.A.S., respeta la privacidad de sus clientes y usuarios y se compromete con el tratamiento adecuado de sus datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Inversiones MG & Co. S.A.S.
Marca comercial: MariaBolo
Colombia
Correo para asuntos relacionados con protección de datos: contactenos@mariabolo.com
DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identificación, cuando sea necesario.
- Dirección de entrega y facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones y servicio al cliente.
- Información técnica relacionada con la navegación en mariabolo.com, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.
- Preferencias de comunicación y marketing.
La información relacionada con pagos puede ser procesada por las plataformas y proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. MariaBolo no almacena directamente todos los datos financieros utilizados para procesar dichos pagos.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Gestionar compras, pagos, pedidos, despachos, cambios, devoluciones y garantías.
- Contactar al cliente respecto de una compra o solicitud.
- Prestar servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda y de las transacciones.
- Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web con el propósito de mejorar la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y contenidos de MariaBolo cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente o exista otra base legal aplicable.
- Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y derechos relacionados con datos personales.
AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.
La autorización deberá ser previa, expresa e informada, salvo las excepciones previstas legalmente.
El suministro de información necesaria para procesar una compra o prestar un servicio podrá ser indispensable para ejecutar la relación contractual con el cliente.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales tienen derecho, entre otros, a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha infringido la normativa aplicable.
CONSULTAS Y SOLICITUDES
Para ejercer sus derechos relacionados con protección de datos personales, el titular podrá escribir a:
contactenos@mariabolo.com
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda, nombre completo, correo electrónico asociado y una descripción clara de la solicitud.
MariaBolo atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos y de servicios que actúan como encargados o terceros autorizados para el tratamiento de determinados datos, entre ellos plataformas de ecommerce, pagos, logística, mensajería, analítica y marketing.
Estos proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que correspondan.
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, por lo cual cierta información puede ser procesada por Shopify y sus proveedores conforme a sus propias políticas y términos aplicables.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
mariabolo.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, personalizar publicidad o contenidos.
Los usuarios podrán gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio y las configuraciones de su navegador.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MariaBolo adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, las obligaciones contractuales y los términos exigidos por la legislación aplicable.
ACTUALIZACIONES
Esta política podrá ser actualizada cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, la versión actualizada estará disponible en mariabolo.com.
CONTACTO
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:
contactenos@mariabolo.com