Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Bienvenido a mariabolo.com. El presente sitio web es operado por Inversiones MG & Co. S.A.S., titular y responsable de la marca comercial MariaBolo para efectos de las operaciones realizadas a través de esta tienda online.
Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Marca comercial: MariaBolo
Responsable: Inversiones MG & Co. S.A.S.
Sitio web: www.mariabolo.com
Correo de atención al cliente: hola@mariabolo.com
Correo para asuntos relacionados con protección de datos: contactenos@mariabolo.com
País: Colombia
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar mariabolo.com de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, alterar el funcionamiento de la plataforma, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, introducir código malicioso o realizar cualquier actividad contraria a la ley.
MariaBolo podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio y de las transacciones realizadas a través de este.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
MariaBolo procura que la descripción, fotografías, características, materiales, medidas, precios, disponibilidad y demás información de los productos publicados en la tienda sean claras, suficientes y actualizadas.
Las fotografías tienen como finalidad representar los productos de la manera más aproximada posible. Pueden presentarse variaciones menores de color derivadas de la configuración de la pantalla, iluminación o características propias de determinados materiales, sin perjuicio del deber de entregar al cliente un producto correspondiente a lo ofrecido.
Las características particulares, cuidados o restricciones de uso relevantes serán informadas en la descripción del producto cuando corresponda.
4. PRECIOS
Los precios publicados en mariabolo.com están expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden al valor informado al consumidor al momento de la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá visualizar el valor de los productos, los costos de envío aplicables y el valor total de la transacción.
Los precios, descuentos y promociones podrán cambiar para compras futuras. Estos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido válidamente realizados bajo condiciones previamente aceptadas por el consumidor.
5. DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de inventario.
Si después de realizada una compra se presenta excepcionalmente una novedad que impida entregar alguno de los productos adquiridos, MariaBolo informará oportunamente al cliente y gestionará las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, una nueva fecha de entrega aceptada por el consumidor o la devolución de las sumas pagadas.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, proporcionar la información solicitada para el pedido y entrega, elegir el medio de pago disponible y completar el proceso de checkout.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información esencial de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, sus valores, los costos adicionales aplicables y el valor total de la operación.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada sea completa y correcta antes de finalizar el pedido.
Una vez procesada la compra, el cliente recibirá la información o confirmación correspondiente en los datos de contacto registrados.
7. MEDIOS DE PAGO
Los pagos realizados a través de mariabolo.com serán procesados mediante los medios y proveedores habilitados en el checkout.
MariaBolo podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar las transacciones. El tratamiento de la información requerida para realizar el pago estará sujeto igualmente a las condiciones de seguridad y tratamiento de información aplicables a dichos proveedores.
MariaBolo no solicitará al cliente por correo electrónico, redes sociales o mensajería información confidencial como contraseñas o códigos de seguridad completos de sus medios de pago.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Las tarifas, cobertura y demás condiciones relacionadas con el despacho de los pedidos se encuentran descritas en nuestra Política de Envíos.
El plazo de entrega correspondiente deberá ser informado al consumidor durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar una dirección y datos de contacto completos y correctos para la entrega.
Si se presenta una novedad con la entrega, el cliente podrá comunicarse con hola@mariabolo.com, indicando su nombre y número de pedido.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios voluntarios ofrecidos comercialmente por MariaBolo, así como sus requisitos y condiciones, se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en mariabolo.com.
Las condiciones comerciales ofrecidas por MariaBolo no limitan ni sustituyen los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
10. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a través de medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando resulte legalmente procedente y dentro del término establecido por la legislación colombiana.
El procedimiento, condiciones y canales para ejercer este derecho se encuentran informados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando el retracto resulte procedente, MariaBolo dará trámite a la devolución del dinero dentro del término legal aplicable, una vez se cumplan los requisitos correspondientes.
11. REVERSIÓN DEL PAGO
En las situaciones previstas por la legislación colombiana para compras realizadas mediante instrumentos de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando corresponda legalmente, entre otros eventos, por fraude, operación no solicitada, no recepción del producto, entrega de un producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
El ejercicio de este derecho estará sujeto a los requisitos, procedimientos y términos previstos por la legislación vigente.
12. GARANTÍA
Los productos comercializados por MariaBolo están sujetos a la garantía legal que resulte aplicable de acuerdo con su naturaleza y con la legislación colombiana.
Si un cliente considera que un producto presenta una falla de calidad o idoneidad, podrá comunicarse con hola@mariabolo.com, indicando su número de pedido y la información necesaria para revisar el caso.
MariaBolo evaluará y tramitará las solicitudes de garantía conforme a la normativa vigente.
El desgaste derivado del uso normal o los daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, contacto con sustancias o condiciones contrarias a las recomendaciones de cuidado no constituyen, por sí solos, defectos de fabricación.
13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento, beneficios y campañas especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares de vigencia, inventario, productos participantes y demás requisitos que serán informados al consumidor.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento no son acumulables.
La participación en una promoción no implica renuncia ni limitación de los derechos legales del consumidor.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de mariabolo.com, incluyendo la marca MariaBolo, diseños, textos, fotografías, gráficos, elementos visuales, logotipos y demás contenidos protegibles son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.
El acceso al sitio no otorga al usuario autorización para reproducir, comercializar, modificar, distribuir o explotar dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
15. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de mariabolo.com se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
El usuario podrá consultar dicha política en cualquier momento a través de la tienda online.
16. COOKIES
mariabolo.com utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y, según las preferencias del usuario, realizar funciones de personalización, analítica y marketing.
Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o administrar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio.
17. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Para operar la tienda, procesar pagos, gestionar despachos, analizar el funcionamiento del sitio o prestar otros servicios relacionados con la compra, MariaBolo podrá utilizar plataformas y proveedores tecnológicos externos.
La intervención de estos proveedores no limita las obligaciones que correspondan a MariaBolo frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
MariaBolo procura mantener mariabolo.com disponible y funcionando adecuadamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas tecnológicas o situaciones externas.
Estas circunstancias serán gestionadas de manera razonable y no implicarán una renuncia a los derechos que correspondan al consumidor respecto de operaciones ya realizadas.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, cambios, garantías u otras solicitudes relacionadas con una compra, puedes escribir a:
hola@mariabolo.com
MariaBolo dará trámite a las solicitudes de los consumidores de acuerdo con los canales y términos previstos por la legislación aplicable.
20. MODIFICACIONES
MariaBolo podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no afectarán los derechos adquiridos ni las condiciones aplicables a transacciones realizadas antes de la modificación.
La versión vigente estará disponible permanentemente en mariabolo.com.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, en especial las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.