Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En MariaBolo queremos que recibir tu pedido sea tan fácil como elegirlo. Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia.

TARIFAS DE ENVÍO

Bogotá
Envío: $10.000 COP.
Envío gratis en compras desde $170.000 COP.

Resto de Colombia
Envío: $16.000 COP.
Envío gratis en compras desde $170.000 COP.

El costo de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

PREPARACIÓN Y TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El plazo estimado de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra y podrá variar según el destino y las condiciones de operación de la transportadora.

Los tiempos informados corresponden a estimaciones de entrega. En caso de presentarse alguna novedad que pueda afectar el despacho o la entrega, MariaBolo informará al cliente a través de los datos de contacto registrados en la compra.

DIRECCIÓN Y DATOS DE ENTREGA

El cliente deberá proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo nombre del destinatario, dirección, ciudad, teléfono y demás datos solicitados durante la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente y se requiere realizar un nuevo despacho, el costo adicional de transporte podrá ser asumido por el cliente.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Si después de realizada la compra se presenta excepcionalmente una novedad de inventario que impida despachar alguno de los productos adquiridos, MariaBolo se comunicará con el cliente para informarle la situación y gestionar las alternativas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a hola@mariabolo.com, indicando tu nombre y número de pedido.

NOVEDADES EN LA ENTREGA

Si recibes un producto diferente al solicitado, encuentras un artículo faltante, el pedido presenta daños o tienes cualquier otra novedad relacionada con la entrega, comunícate con nosotros a hola@mariabolo.com indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías que nos permitan revisar el caso.

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías, derecho de retracto o reversión del pago se atenderán conforme a la legislación colombiana aplicable y a las políticas correspondientes publicadas por MariaBolo.